000			03278cam a2200289 4500500
005			20250121175023.0
041			_afre
042			_adc
100	1	0	_aSéré de Lanauze, Gilles _eauthor
700	1	0	_a Siadou-Martin, Béatrice _eauthor
245	0	0	_aDurée de vie anormalement courte du produit : Effets sur la relation à la marque et perceptions de responsabilité
260			_c2015.
500			_a82
520			_aQuand le produit devient inutilisable prématurément pour des raisons techniques, le consommateur a des réactions négatives qui peuvent être préjudiciables à la marque. Pourtant la notion de durée de vie, attribut d’expérience du produit, a des effets complexes sur les attitudes et les comportements, et de multiples facteurs viennent modérer ces effets. Cette étude exploratoire identifie les antécédents qui permettent de former les attentes en termes de durée de vie ainsi que les modérateurs de la relation entre durée de vie anormalement courte et réponses du consommateur. La perception de la responsabilité et de l’intentionnalité de l’entreprise, et notamment des pratiques d’obsolescence programmée, vient également modérer les réactions du consommateur.
520			_aUnusually short product lifespan : Effects on brand relationship and perceived responsibilityWhen the product wears out prematurely for technical reasons, the negative reactions of the consumer may be detrimental to the brand. However, product life duration, as an experience attribute of the product, has complex effects on the consumer’s attitudes and behaviors, and several factors may moderate those effects. The present exploratory study enlightens the variables determining consumer expectations about life duration, and those moderating the effects of abnormally short product duration on consumer response. The perceived responsibility and intention of the firm, especially when planned obsolescence practices are suspected by the consumer, may also moderate the consumer’s reactions.
520			_aCuando un producto, por razones técnicas, se hace inservible de forma prematura, el consumidor tiene reacciones negativas que pueden ser perjudiciales para la marca. Sin embargo la duración de vida del producto tiene efectos complejos sobre las actitudes y comportamientos del consumidor en relación al producto, de forma que distintos factores moderan dichos efectos. Este estudio exploratorio identifica los antecedentes que permiten al consumidor formarse expectativas en cuanto la duración del producto y aquellos que moderan su respuesta cuando ésta es anormalmente corta. La percepción de responsabilidad y la intencionalidad de la empresa, especialmente cuando se sospechan prácticas de obsolescencia programada, pueden también influir en la reacción del consumidor.
690			_afidélité
690			_adurée de vie du produit
690			_aobsolescence
690			_arelation à la marque
690			_aloyalty
690			_aProduct lifetime
690			_aobsolescence
690			_arelationship to the brand
786	0		_nManagement & Prospective | Volume 32 | 3 | 2015-03-10 | p. 43-65
856	4	1	_uhttps://shs.cairn.info/revue-gestion-2000-2015-3-page-43?lang=fr&redirect-ssocas=7080
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