| 000 | 01952cam a2200289zu 4500 | ||
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| 020 | _a9782708134829 | ||
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| 100 | 1 | _aBrandenburg, Hans | |
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_aL'approche processus _bMode d'emploi _c['Brandenburg, Hans', 'Wojtyna, Jean-Pierre'] |
| 264 | 1 |
_bEditions d'Organisation _c2006 |
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| 300 | _a p. | ||
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| 650 | 0 | _a | |
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| 700 | 0 | _aWojtyna, Jean-Pierre | |
| 856 | 4 | 0 |
_2Cyberlibris _uhttps://international.scholarvox.com/netsen/book/40001364 _qtext/html _a |
| 520 | _aIdentifier, décrire et piloter les processusDéfinition : L'approche processus est une méthode de modélisation de l'entreprise qui permet de mieux maîtriser la qualité de ses produits et la satisfaction de ses clients.Historique : Issue de l'analyse système, l'approche processus s'est généralisée comme outil de management puissant et fiable depuis la fin des années 80.Comment : L'approche processus permet de décrire de façon méthodique une organisation ou une activité pour détecter les points faibles puis initier et suivre des actions d'amélioration.Pourquoi ce livre : La version 2000 de la norme ISO 9001 impose l'approche processus aux entreprises souhaitant obtenir une certification qualité mais ne donne aucune directive sur comment le faire.Public : Ce livre s'adresse aux chefs d'entreprise, responsables qualité, consultants et auditeurs qui souhaitent mettre en oeuvre de façon concrète et pragmatique l'approche processus.Objectifs : Savoir identifier, décrire et piloter ses processus... tels sont les objectifs de ce livre premier véritable mode d'emploi sur le sujet. | ||
| 999 |
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