| 000 | 01259cam a2200205 4500500 | ||
|---|---|---|---|
| 005 | 20250121211806.0 | ||
| 041 | _afre | ||
| 042 | _adc | ||
| 100 | 1 | 0 |
_aChassagnoux, Anne _eauthor |
| 245 | 0 | 0 | _aDécrypter la participation des usagers à travers un dispositif de management : le sensemaking |
| 260 | _c2018. | ||
| 500 | _a8 | ||
| 520 | _aDepuis quelques années, un recueil de satisfaction des prestations hospitalières a été développé pour les usagers dans le contexte d’une démarche qualité. La loi 2002-2 du 2 janvier 2002 confirme cette volonté de qualité dans les structures médicosociales et donne une réelle place aux usagers en tant que citoyens.Cet article a pour objectif de décrypter la participation des usagers à travers un dispositif de management – le sensemaking – qui met en débat les représentations de la participation par les usagers et par les professionnels, et permet au manager d’orienter ses décisions dans l’institution. | ||
| 690 | _aparticipation | ||
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| 690 | _amanagement | ||
| 690 | _ausager | ||
| 786 | 0 | _nLaennec | 66 | 1 | 2018-04-04 | p. 15-28 | 1272-520X | |
| 856 | 4 | 1 | _uhttps://shs.cairn.info/revue-laennec-2018-1-page-15?lang=fr&redirect-ssocas=7080 |
| 999 |
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