000			02179cam a2200289 4500500
005			20250123152451.0
041			_afre
042			_adc
100	1	0	_aBertillot, Hugo _eauthor
245	0	0	_aMesurer la qualité pour transformer l’hôpital ?
260			_c2017.
500			_a92
520			_aDepuis le début des années 2000, les pouvoirs publics français déploient des instruments d’évaluation de la qualité dans les établissements de santé. En procédant à la déconstruction sociotechnique des « indicateurs de qualité », cet article analyse une discrète entreprise de quantification. Mesurant des dimensions peu conflictuelles de la qualité, nourris de savoirs pluriels, équivoques dans leurs usages, les indicateurs de qualité sont suffisamment doux pour ne pas brusquer les professionnels, tout en étant suffisamment robustes pour instiller discipline et auditabilité. Au nom de la qualité, cette technologie de gouvernement est ainsi équipée pour rationaliser l’hôpital en douceur.
520			_aSince the early 2000s, French public institutions have implemented quality assessment instruments in healthcare facilities. This article aims to analyze a discreet quantification project through the sociotechnical deconstruction of “quality indicators.” Assessing the less controversial dimensions of quality, shaped by a plurality of knowledge and ambiguously used, quality indicators are gentle enough not to overwhelm health professionals. They are nevertheless powerful enough to instill discipline and auditability. In the name of quality, this government technology is thus equipped for gently transforming hospitals.
690			_aindicateurs
690			_aévaluation
690			_arationalisation
690			_asanté
690			_aaction publique
690			_arationalization
690			_ahealthcare system
690			_aindicators
690			_aassessment
690			_apublic policy
786	0		_nRevue Française de Socio-Économie |  19 | 2 | 2017-12-14 | p. 131-152 | 1966-6608
856	4	1	_uhttps://shs.cairn.info/revue-francaise-de-socio-economie-2017-2-page-131?lang=fr&redirect-ssocas=7080
999			_c860039 _d860039