| 000 | 01488cam a2200229 4500500 | ||
|---|---|---|---|
| 005 | 20250125043737.0 | ||
| 041 | _afre | ||
| 042 | _adc | ||
| 100 | 1 | 0 |
_aAbidi-Barthe, Ahlem _eauthor |
| 245 | 0 | 0 | _a¿Customizar o personalizar para fidelizar? |
| 260 | _c2021. | ||
| 500 | _a86 | ||
| 520 | _aEl objetivo de este estudio es comprender en profundidad las reacciones de los clientes ante las dos prácticas que constituyen el núcleo del marketing orientado al cliente: la customización masiva y la personalización. El objetivo es comparar, en el contexto del comercio electrónico, los conceptos de personalización y customización tal como las entienden los teóricos y los profesionales, por un lado, y tal y como las perciben y evalúan los consumidores, por otro. Para ello, se presenta una base conceptual y un estudio cualitativo. Esto último demuestra que existe una enorme distancia entre lo que dicen los teóricos y, sobre todo, los profesionales sobre la personalización y la customización en internet, y lo que perciben realmente los clientes. | ||
| 690 | _afidelización en internet | ||
| 690 | _apersonalización | ||
| 690 | _acustomización masiva | ||
| 690 | _apersonalization | ||
| 690 | _ae-loyalty | ||
| 690 | _aMass Customization | ||
| 786 | 0 | _nLa Revue des Sciences de Gestion | 303-304 | 3 | 2021-01-29 | p. 33-44 | 1160-7742 | |
| 856 | 4 | 1 | _uhttps://shs.cairn.info/revista-revue-des-sciences-de-gestion-2020-3-page-33?lang=es&redirect-ssocas=7080 |
| 999 |
_c957441 _d957441 |
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