« L'offre relationnelle importe autant que l'offre produit »
Flament, Maria
« L'offre relationnelle importe autant que l'offre produit » - 2014.
44
Attaché à la satisfaction de ses clients, Leroy Merlin a créé il y a vingt-deux ans un système d’écoute, la «?voix du client?». Entretien avec sa responsable Maria Flament.
« L'offre relationnelle importe autant que l'offre produit » - 2014.
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Attaché à la satisfaction de ses clients, Leroy Merlin a créé il y a vingt-deux ans un système d’écoute, la «?voix du client?». Entretien avec sa responsable Maria Flament.
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