« L'offre relationnelle importe autant que l'offre produit »
Type de matériel :
TexteLangue : français Détails de publication : 2014.
Ressources en ligne : Abrégé : Attaché à la satisfaction de ses clients, Leroy Merlin a créé il y a vingt-deux ans un système d’écoute, la «?voix du client?». Entretien avec sa responsable Maria Flament.
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Attaché à la satisfaction de ses clients, Leroy Merlin a créé il y a vingt-deux ans un système d’écoute, la «?voix du client?». Entretien avec sa responsable Maria Flament.
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