L'administration électronique : un vecteur de qualité de service pour les usagers ? (notice n° 679142)
[ vue normale ]
| 000 -LEADER | |
|---|---|
| fixed length control field | 01175cam a2200157 4500500 |
| 005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION | |
| control field | 20250121202505.0 |
| 041 ## - LANGUAGE CODE | |
| Language code of text/sound track or separate title | fre |
| 042 ## - AUTHENTICATION CODE | |
| Authentication code | dc |
| 100 10 - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | Roux, Laëtitia |
| Relator term | author |
| 245 00 - TITLE STATEMENT | |
| Title | L'administration électronique : un vecteur de qualité de service pour les usagers ? |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. | |
| Date of publication, distribution, etc. | 2010.<br/> |
| 500 ## - GENERAL NOTE | |
| General note | 44 |
| 520 ## - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | RésuméLes apports de l’administration électronique à l’amélioration de la qualité de service sont nombreux. Pour autant, l’usage des technologies de l’information et de la communication (Tic) dans la modernisation de l’État permet-il réellement de « reconcevoir » les services pour satisfaire les besoins explicites, implicites ou latents (autrement dit les attentes) des usagers ? L’article montre que, si le taux de satisfaction envers les sites publics est particulièrement élevé en France, des questionnements demeurent sur la maîtrise des données personnelles, la sécurité des échanges et la fracture numérique. |
| 786 0# - DATA SOURCE ENTRY | |
| Note | Informations sociales | 158 | 2 | 2010-05-18 | p. 20-29 | 0046-9459 |
| 856 41 - ELECTRONIC LOCATION AND ACCESS | |
| Uniform Resource Identifier | <a href="https://shs.cairn.info/revue-informations-sociales-2010-2-page-20?lang=fr&redirect-ssocas=7080">https://shs.cairn.info/revue-informations-sociales-2010-2-page-20?lang=fr&redirect-ssocas=7080</a> |
Pas d'exemplaire disponible.
Réseaux sociaux