Satisfacción de los visitantes y comportamiento del personal de atención directa (notice n° 936424)
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| 005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION | |
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| 041 ## - LANGUAGE CODE | |
| Language code of text/sound track or separate title | fre |
| 042 ## - AUTHENTICATION CODE | |
| Authentication code | dc |
| 100 10 - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | Valentini, Tony |
| Relator term | author |
| 245 00 - TITLE STATEMENT | |
| Title | Satisfacción de los visitantes y comportamiento del personal de atención directa |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. | |
| Date of publication, distribution, etc. | 2016.<br/> |
| 500 ## - GENERAL NOTE | |
| General note | 57 |
| 520 ## - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | El comportamiento percibido del personal desempeña un papel muy importante en el sector de los servicios. Tradicionalmente consta de cuatro componentes (Chandon et al., 1997). Este artículo tiene por objeto estudiar los componentes del comportamiento percibido en el sector turístico y su impacto en la satisfacción del turista. Para ello se utiliza un modelo tetraclase para estudiar la incidencia de la percepción de los diferentes aspectos del servicio (incluido el comportamiento del personal) en la satisfacción. |
| 700 10 - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | Castéran, Herbert |
| Relator term | author |
| 786 0# - DATA SOURCE ENTRY | |
| Note | Management & Avenir | 84 | 2 | 2016-03-23 | p. 141-157 | 1768-5958 |
| 856 41 - ELECTRONIC LOCATION AND ACCESS | |
| Uniform Resource Identifier | <a href="https://shs.cairn.info/revista-management-et-avenir-2016-2-page-141?lang=es&redirect-ssocas=7080">https://shs.cairn.info/revista-management-et-avenir-2016-2-page-141?lang=es&redirect-ssocas=7080</a> |
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