La dinámica de las competencias interculturales individuales y colectivas de los proveedores de servicios en la experiencia de servicio al cliente (notice n° 936707)
[ vue normale ]
| 000 -LEADER | |
|---|---|
| fixed length control field | 01152cam a2200181 4500500 |
| 005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION | |
| control field | 20250125031312.0 |
| 041 ## - LANGUAGE CODE | |
| Language code of text/sound track or separate title | fre |
| 042 ## - AUTHENTICATION CODE | |
| Authentication code | dc |
| 100 10 - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | Jerinic, Zorana |
| Relator term | author |
| 245 00 - TITLE STATEMENT | |
| Title | La dinámica de las competencias interculturales individuales y colectivas de los proveedores de servicios en la experiencia de servicio al cliente |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. | |
| Date of publication, distribution, etc. | 2021.<br/> |
| 500 ## - GENERAL NOTE | |
| General note | 66 |
| 520 ## - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | El objetivo de este trabajo es comprender la dinámica de las competencias interculturales individuales y colectivas de los proveedores en la experiencia de servicio al cliente. Los resultados de un estudio de caso de una unidad de negocio francesa que presta servicios lingüísticos y que destaca en este ámbito muestran que una articulación eficaz de los dos niveles de competencia garantiza la satisfacción del cliente y contribuye a la competitividad de la empresa. |
| 700 10 - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | Elidrissi, Djamila |
| Relator term | author |
| 700 10 - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | Loufrani, Sabrina |
| Relator term | author |
| 786 0# - DATA SOURCE ENTRY | |
| Note | Management & Avenir | 120 | 6 | 2021-01-05 | p. 111-134 | 1768-5958 |
| 856 41 - ELECTRONIC LOCATION AND ACCESS | |
| Uniform Resource Identifier | <a href="https://shs.cairn.info/revista-management-et-avenir-2020-6-page-111?lang=es&redirect-ssocas=7080">https://shs.cairn.info/revista-management-et-avenir-2020-6-page-111?lang=es&redirect-ssocas=7080</a> |
Pas d'exemplaire disponible.
Réseaux sociaux