Dar a conocer los servicios bancarios en línea (notice n° 957518)
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| 005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION | |
| control field | 20250125043756.0 |
| 041 ## - LANGUAGE CODE | |
| Language code of text/sound track or separate title | fre |
| 042 ## - AUTHENTICATION CODE | |
| Authentication code | dc |
| 100 10 - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | Boistel, Philippe |
| Relator term | author |
| 245 00 - TITLE STATEMENT | |
| Title | Dar a conocer los servicios bancarios en línea |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. | |
| Date of publication, distribution, etc. | 2022.<br/> |
| 500 ## - GENERAL NOTE | |
| General note | 65 |
| 520 ## - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | El sector bancario está cambiando como consecuencia de la llegada de nuevos operadores, unas condiciones macrofinancieras desfavorables y la digitalización del sector. Esta digitalización está transformando la relación con los clientes, lo que tiene importantes repercusiones para todo el sector bancario: reducción del número de sucursales tradicionales, aumento de la oferta digital, aparición de bancos totalmente digitales, etc. Los bancos necesitan comprender las razones que llevan a los clientes a adoptan los servicios digitales. Hemos estudiado los factores que explican la decisión de los ciudadanos de contratar una oferta de banca digital. Nuestro estudio abarca 264 clientes de bancos franceses. La utilización del método de preferencias declaradas pone de manifiesto el impacto significativo de la satisfacción, la confianza, el PCS+ y la edad a la hora de contratar servicios bancarios en línea. La satisfacción del cliente está en el centro del debate sobre la complementariedad de los canales bancarios locales y en línea. |
| 690 ## - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) | |
| Topical term or geographic name as entry element | preferencias declaradas |
| 690 ## - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) | |
| Topical term or geographic name as entry element | satisfacción |
| 690 ## - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) | |
| Topical term or geographic name as entry element | canales cruzados |
| 690 ## - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) | |
| Topical term or geographic name as entry element | oferta digital |
| 690 ## - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) | |
| Topical term or geographic name as entry element | banco |
| 690 ## - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) | |
| Topical term or geographic name as entry element | Banking |
| 690 ## - LOCAL SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM (OCLC, RLIN) | |
| Topical term or geographic name as entry element | stated preferences |
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| Topical term or geographic name as entry element | satisfaction |
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| Topical term or geographic name as entry element | digital offer |
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| Topical term or geographic name as entry element | cross-channel |
| 700 10 - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | Laroutis, Dimitri |
| Relator term | author |
| 786 0# - DATA SOURCE ENTRY | |
| Note | La Revue des Sciences de Gestion | 312 | 6 | 2022-02-09 | p. 83-90 | 1160-7742 |
| 856 41 - ELECTRONIC LOCATION AND ACCESS | |
| Uniform Resource Identifier | <a href="https://shs.cairn.info/revista-revue-des-sciences-de-gestion-2021-6-page-83?lang=es&redirect-ssocas=7080">https://shs.cairn.info/revista-revue-des-sciences-de-gestion-2021-6-page-83?lang=es&redirect-ssocas=7080</a> |
Pas d'exemplaire disponible.
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