Mesure de résultats en soins infirmiers : satisfaction des usagers
Type de matériel :
TexteLangue : français Détails de publication : 1999.
Sujet(s) : Ressources en ligne : Abrégé : L’évaluation de la qualité des soins devrait reposer de plus en plus sur des indicateurs de résultats mesurés auprès des clientèles. Le présent article s’attarde donc à définir le concept de satisfaction des usagers et à suggérer des éléments clés pour son opérationnalisation.Abrégé : In nursing, the evaluation of quality of care should rely on outcome indicators that are sensitive to patients. In this article, the concept of satisfaction is analysed and key aspects for its operationalisation are suggested.
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L’évaluation de la qualité des soins devrait reposer de plus en plus sur des indicateurs de résultats mesurés auprès des clientèles. Le présent article s’attarde donc à définir le concept de satisfaction des usagers et à suggérer des éléments clés pour son opérationnalisation.
In nursing, the evaluation of quality of care should rely on outcome indicators that are sensitive to patients. In this article, the concept of satisfaction is analysed and key aspects for its operationalisation are suggested.
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