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RésuméCet article explore le processus de formalisation d’une pratique de retour d’expérience dans une organisation à travers l’analyse du sens de l’action dans les comportements en situation. Il s’intéresse à un savoir-faire scientifique et managérial par la description des modalités de mise en œuvre du retour d’expérience au sein d’un processus permettant l’apprentissage organisationnel. L’article accorde un rôle essentiel au formalisme des pratiques du retour d’expérience pour la production d’une connaissance dotée de sens pour les acteurs.

Theoretical process for a practice of organizational feedback. How to clarify the sensemaking in situation?This article investigates the process of formalization for a practice of experience feedback in an organization through the analysis of sensemaking in various situations. It interested a scientific and managerial know-how for the description of modalities for implementation of experience feedback within a process allowing the organizational learning. The article values an essential role to the formalism for practices of experience feedback in the sensemaking.