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Le terme « médiateurs de littératie » est largement employé dans la recherche en New Literacy Studies (NLS), domaine majeur d’étude de la lecture et de l’écriture dans le monde anglophone et au-delà. Les médiateurs de littératie, que l’on appelle également scribes ou agents, sont des personnes qui lisent et écrivent pour quelqu’un d’autre. Cet article porte sur des données collectées par l’auteur dans le cadre d’une recherche plus large en Namibie, dans les années 1999 et 2000. Deux cas au cours desquels l’auteur a agi comme médiateur de littératie pour un groupe de travailleurs dans le tourisme local sont analysés en détail. Les deux démontrent l’importance du rôle des médiateurs de littératie dans des contextes de relations sociales inégales et des situations où l’écriture est insérée dans des échanges oraux préalables. Ces données montrent aussi que l’écriture pour les autres peut prendre des formes diverses selon le degré d’implication des deux parties. L’article conclut que la médiation en littératie est une pratique commune dans diverses cultures. Elle peut être envisagée comme une ressource partagée qui vient compléter la littératie individuelle.