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Le premier confinement lié à la Covid (mars -mai 2020) a provoqué un bouleversement considérable dans les pratiques du service social, qui repose essentiellement sur la base de la rencontre interpersonnelle et la relation directe. Deux cadres de l’action sociale territorialisée analysent au quotidien cette désorganisation puis la mise en place de nouvelles modalités de fonctionnement et leur impact auprès des usagers, des professionnels et des personnels d’encadrement. Le télétravail est analysé, à chaud, du point de vue des travailleurs sociaux et des cadres.

The first Covid-related lockdown in France (March–May 2020) caused a considerable upheaval in social work practices, which relied primarily on interpersonal meetings and direct relationships. Two managers of territorialized social action analyze on a daily basis this disorganization and the implementation of new operating methods and their impact on users, professionals, and management staff. Remote work is analyzed, in the moment, from the point of view of social workers and managers.