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La Covid-19 a révolutionné le monde de l’entreprise en introduisant de nouveaux modes de communication et de collaboration. Les mesures gouvernementales imposant le télétravail aux salariés ont favorisé l’émergence de nouvelles pratiques de travail. Afin de comprendre comment les différentes parties prenantes ont vécu cette situation, nous avons étudié l’impact de la Covid-19 sur les équipes virtuelles multiculturelles. Nous avons évalué comment les équipes interculturelles ont fait face à la pandémie, si les réactions étaient liées à des facteurs culturels et dans quelle mesure les pratiques de travail ont été modifiées. Nous avons ensuite étudié les aspects positifs et négatifs de ces changements, les facteurs de résilience et les leçons de gestion à tirer de cette période de crise. Les données ont été collectées par le biais d’entretiens semi-structurés approfondis avec huit managers qui dirigent des équipes multiculturelles ou des équipes virtuelles dans un environnement multiculturel, et les données ont ensuite fait l’objet d’une analyse thématique et d’un codage. Les résultats suggèrent que les expériences de confinement des participants varient en fonction de leur environnement culturel et que le travail à distance pose souvent des problèmes de communication au sein du groupe. Cependant, un certain nombre d’organisations et de managers se sont bien adaptés à ce nouvel environnement, en modifiant leurs styles de communication pour intégrer les équipes à distance, en capitalisant sur les avantages du travail à distance et en acquérant délibérément de nouvelles compétences pour relever efficacement les défis du confinement.

Covid-19 has disrupted business, imposing modern styles of communication and collaboration. Governmental measures requiring employees to telework promoted new working practices. To understand how various stakeholders experienced this, we explored the impacts of Covid-19 upon multicultural virtual teams. We assessed how crosscultural teams dealt with the pandemic, if the reactions were culturally dependent, the extent to which working practices were changed. We then explored the positive and negative aspects of these changes, the resilience factors, and any management lessons to be drawn from this time of crisis. Data collection was undertaken via semi-structured, in-depth interviews with eight managers who lead multicultural teams, or virtual teams within a multicultural environment, and the data were then subjected to thematic analysis and coding. Findings suggest that participants’ experiences of lockdown varied according to their cultural backgrounds, and that remote working often challenged group communication. However, several organizations and managers adapted well to the emerging environment, amending their communication styles to integrate remote teams, capitalizing upon the benefits of remote working, and purposely acquiring new skills to deal effectively with the challenges of lockdown.