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En una economía basada en el conocimiento, a toda empresa le interesa gestionar los conocimientos de sus empleados para crear otros nuevos en un proceso de innovación continua. Para las organizaciones con una fuerte estructura jerárquica que tienen dificultades para controlar el trabajo de los empleados resulta complicado reconocer la lógica comunitaria de estos, especialmente cuando su trabajo implica una interacción directa con los clientes. Nuestro artículo estudia la posibilidad de una ecología del conocimiento en estos contextos organizacionales con la ayuda de la obra teórica de Etienne Wenger, centrándose en el caso de las tripulaciones de vuelo en las compañías aéreas. Realizamos un trabajo de campo cualitativo mediante entrevistas semiestructuradas a cincuenta y nueve auxiliares y directores de vuelo de tres aerolíneas occidentales. Nuestros resultados destacan el papel central de los agentes transversales para la gestión del conocimiento de las comunidades profesionales en las grandes empresas con una fuerte estructura jerárquica. Códigos JEL: O30, M5, R49