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Gracias al desarrollo de las tecnologías inmersivas, la realidad virtual se está incorporando gradualmente a los programas de divulgación de los museos y patrimonio. Aunque estos objetos no están exentos de las lecciones aprendidas de otras incursiones de la tecnología digital en los museos, plantean su propio conjunto de preguntas debido a la noción de presencia que evocan, una dinámica que está vinculada a la cuestión de las emociones de los visitantes en las exposiciones que se han abordado en los últimos veinte años aproximadamente. A través del estudio de tres dispositivos desplegados en grandes instituciones museísticas y patrimoniales (Louvre, Louvre-Lens y Grotte Chauvet), proponemos una reflexión sobre la negociación entre los diferentes actores vinculados a estos dispositivos donde se enfrentan imperativos emocionales y de mediación.