Regulación de los conflictos interpersonales: una lectura a través del prisma del acoplamiento fuerte y débil. Dos casos contrastados de los sectores social y socio-sanitario
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¿Permite La inclusión de herramientas de gestión en un sistema débilmente acoplado regular los conflictos interpersonales? El sistema de acoplamiento débil enmarca el cuestionamiento, y se despliega un enfoque etnográfico de dos estudios de caso longitudinales en el sector social y socio-sanitario. Los resultados muestran dos trayectorias contrastadas: un primer caso que muestra que el acoplamiento fuerte no ofrece la posibilidad de gestionar los conflictos interpersonales (REPOSANCE). El segundo estudio subraya que un débil acoplamiento entre la forma en que se ha construido la herramienta y la forma en que se utiliza, muestra una capacidad efectiva para manejar los conflictos interpersonales (RESTOS DU COEUR). Al proponer el sistema de acoplamiento débil, mostramos su papel en la gestión virtuosa y sostenible de los conflictos interpersonales.
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