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Cet article présente les principaux résultats d’une recherche-intervention dont l’objectif était l’expérimentation d’une démarche-support méthodologique à l’innovation organisationnelle dans le secteur bancaire luxembourgeois. Le déploiement de cette démarche s’appuie sur la co-conception d’un référentiel organisationnel partagé, véritable « objet-frontière » entre le processus de gestion des connaissances, capable de régénérer les capacités organisationnelles, et le processus de résolution de problèmes, qui en détecte les dysfonctionnements.

Innovation and development of organizational capabilities. An experimentation in the Luxembourgish banking sectorThis paper presents the main results of an action research aiming at the experimentation of a methodological process to support organizational innovation within the framework of the Luxemburgish banking sector. The deployment of this process lies on the co-conception of a common organizational referential, as a genuine “boundary object” between the knowledge management process, able to regenerate the organizational capabilities, and the problem-solving process, able to detect malfunctions.