L’analyse de la valeur appuyée aux instruments qualité
Type de matériel :
TexteLangue : français Détails de publication : 2015.
Ressources en ligne : Abrégé : [méthode] Le management de la qualité offre aux bibliothèques une double opportunité pour accroître la valeur de leurs services, en améliorant la satisfaction de l’usager et l’efficacité de l’organisation, et pour mesurer et prouver leur valeur ajoutée dans un environnement devenu concurrentiel.
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[méthode] Le management de la qualité offre aux bibliothèques une double opportunité pour accroître la valeur de leurs services, en améliorant la satisfaction de l’usager et l’efficacité de l’organisation, et pour mesurer et prouver leur valeur ajoutée dans un environnement devenu concurrentiel.
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